Сообщество

Главная · Поддержка, идеи и роадмап
⌘K
Trial: 11 дней Перейти на Pro
АК

Мои тикеты

Открытые 3 Ожидают вас 1 Закрытые 12
#PR-487 В работе
VK Ads webhook отваливается раз в сутки
Каждый день в районе 03:00 теряется связь с провайдером webhook'ов VK Ads — события не приходят 12–18 минут. Лог прикладываю…
bug Ответил Дмитрий · поддержка 15 мин назад
#PR-481 Ждёт вас
Можно ли добавить кабинет Click.ru через OAuth?
Сейчас приходится копировать API-ключ — хочется как у VK ID. Прислали гайд на OAuth Click.ru — подскажите, есть ли в роадмапе?
question Запрошен скрин вчера
#PR-473 Открыт
Push-уведомления PWA не приходят на iOS 17.4
На Pixel приходят отлично, на iPhone 14 Pro (iOS 17.4) — нет. PWA добавлено на главный, разрешение в браузере выдано…
bug iOS · Safari PWA 3 дня назад
#PR-468 Решён
Z-score правило шумит на пятничных скачках
Помогли — подняли порог с 2.5 до 3.0 и включили weekday-baseline. Спасибо! За неделю ни одного false-positive.
tuning Закрыто · полезно 5 дней назад
VK Ads webhook отваливается раз в сутки
#PR-487 · В работе bug · webhook · SLA · 4ч · Ответ через 15 мин
АК
Алексей К.customer·13 мая, 10:42

Доброе утро. Каждый день в районе 03:00 теряется связь с webhook'ом VK Ads — события не приходят 12–18 минут, потом восстанавливается само. На двух кабинетах из четырнадцати: «Пицца Тула» и «IELTS». На остальных проблем нет.

Лог за этой ночи прикладываю — там видно, что приходят 502 от vk.com:

webhook-2026-05-13.log · 142 строки 03:02:14 → 03:18:47
[03:02:14] INFO webhook poll vk_cab=894213670 ok ev=18
[03:02:44] WARN webhook poll vk_cab=894213670 502 Bad Gateway retry=1
[03:03:14] ERROR webhook poll vk_cab=894213670 502 Bad Gateway retry=3 backoff=8s
[03:03:22] ERROR webhook poll vk_cab=651882304 502 Bad Gateway retry=1
[03:11:08] WARN webhook circuit_open vk_cab=894213670 since=03:02:44 (8m24s)
[03:18:47] INFO webhook poll vk_cab=894213670 ok ev=23 backlog drained
ДЛ
Дмитрий Л.support · L2·13 мая, 11:08

Алексей, привет. Вижу 502 — это техработы на стороне VK, у них ночное окно 02:55–03:20 UTC+3 раз в сутки. У нас webhook-агент уже умеет восстанавливаться (по логу видно: circuit_open → drained), но события за окно действительно «копятся».

В v0.18 (в работе сейчас) добавим backfill-режим: после восстановления агент догоняет окно из REST API, чтобы вы не теряли события за 12–18 минут. ETA — 19–20 мая.

Прикрепляю к тикету roadmap-карточку #ROADMAP-42, переключу статус на «В работе». Если очень критично прямо сейчас — могу временно сдвинуть ваш кабинет на pull-режим (опрос REST каждые 30с, +0.5 RPS на ваш квоту).

АК
Алексей К.customer·13 мая, 11:14

Спасибо, понял. На pull-режим переводить не нужно — 18 минут терплю, главное, что не теряется. Подпишусь на ROADMAP-42, ждём 19-го.

ДЛ
Дмитрий Л.support · L2·13 мая, 13:02

Окей. Подписал вас на карточку — придёт уведомление в Telegram, когда фича уедет в прод. Тикет оставлю открытым до релиза, потом закрою.

Среднее время ответа поддержки — 24 минуты